Política de privacidad

Energinn Technology Solutions Inc. ("Energinn", "nosotros") respeta la privacidad de las personas que usan energinn.ca y nuestro portal de clientes. Esta política explica qué información personal recopilamos, por qué y cómo la protegemos, de acuerdo con la Personal Information Protection Act (PIPA) de Alberta y la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) de Canadá.

1. Qué recopilamos. Los datos de contacto empresarial que nos da: nombre, cargo, empresa, correo de trabajo, teléfono y direcciones. Información de cuenta y de órdenes: cotizaciones, órdenes, documentos que usted sube (como planos o datos de pozo), datos de entrega y números de orden de compra. La información de pago se ingresa directamente con nuestro procesador de pagos; no guardamos números completos de tarjeta ni de cuenta bancaria. Información técnica cuando usa el sitio: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo y páginas visitadas, que usamos por seguridad y para que el servicio funcione.

2. Para qué la usamos. Para abrir y administrar su cuenta y verificar su empresa; para preparar cotizaciones y procesar órdenes, pagos y entregas; para enviar avisos de órdenes, cotizaciones y cuenta; para dar soporte técnico; para prevenir fraude, abuso y spam; para cumplir obligaciones legales, incluidas las de impuestos, control de exportaciones y verificación de sanciones; y, si usted lo acepta, para enviar ocasionalmente novedades de productos o de la industria, que puede dejar de recibir en cualquier momento.

3. Con quién la compartimos. Solo con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el negocio, bajo obligaciones de confidencialidad: nuestro procesador de pagos (Stripe), el envío de correo, el alojamiento del sitio y de la base de datos y el almacenamiento de archivos, los agentes de carga y transportistas que mueven sus órdenes, y los fabricantes o proveedores que las cumplen, limitado a lo que necesitan (por ejemplo, una dirección de entrega). También podemos divulgar información cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos. No vendemos información personal.

4. Transferencias internacionales. Algunos de nuestros proveedores guardan o procesan información fuera de Canadá, incluso en Estados Unidos. La información procesada en el extranjero está sujeta a las leyes de ese país, incluido el posible acceso de sus autoridades.

5. Conservación. Conservamos los registros de cuenta y de transacciones mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo que exijan las normas de impuestos, contabilidad y control de exportaciones, en general siete años después de la última transacción, y después los borramos o anonimizamos.

6. Sus opciones y derechos. Puede pedir acceder a la información personal que tenemos sobre usted o corregirla, o retirar su consentimiento para usos opcionales como los correos de marketing, escribiéndonos. Respondemos dentro de los 30 días. Retirar el consentimiento para la información que necesitamos para procesar órdenes puede significar que no podamos atender su cuenta.

7. Cookies. Usamos cookies esenciales para mantener su sesión iniciada, recordar su carrito, idioma y región, y proteger el sitio. No usamos cookies publicitarias.

8. Seguridad. Usamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluidas conexiones cifradas, acceso restringido a los datos de clientes y almacenamiento privado para los documentos subidos. Ningún sistema es completamente seguro; si una brecha genera un riesgo real de daño significativo, lo notificaremos a las personas afectadas y al regulador según lo exija la ley.

9. Cambios. Podemos actualizar esta política; la versión vigente y su fecha están siempre publicadas en nuestro sitio web.

Contacto y responsable de privacidad: Diego Cordova, Energinn Technology Solutions Inc., 89 Legacy Glen Point SE, Calgary, AB T2X 4T4, Canadá. sales@energinn.ca. Si no está conforme con nuestra respuesta, puede contactar a la Office of the Information and Privacy Commissioner de Alberta.